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Nous écrire, nous appeler au chat

L’équipe est là jour et nuit. Prends le canal qui convient à ta question.

Pour commencer

Chat 24/7: Sur chaque page ; réponse en moins de 2 minutes en moyenne.
E-mail: support@luckyboom.com pour ton compte et les demandes écrites.
Canaux VIP: WhatsApp et Telegram privés, avec ton manager, pour les joueurs VIP.

Avant d’écrire

Un message envoyé depuis l’e-mail de ton compte est traité plus vite. C’est aussi cette adresse qui compte pour le KYC, l’auto-exclusion et la fermeture.

Indique l’e-mail de ton compte et explique ta question en quelques lignes.
Pour un retrait, finis d’abord le KYC : une vérification en attente bloque tout.
On traite les demandes sous 2 jours ouvrés, puis il faut compter le délai du moyen de paiement.

À demander depuis l’e-mail du compte

L’auto-exclusion (effective sous 24 heures, 6 mois minimum).
Une pause de 7 jours.
La fermeture définitive du compte.
Un nouveau mot de passe : le lien est envoyé à l’adresse enregistrée.

Reprendre ton statut VIP

Tu es déjà VIP ailleurs ? Envoie une capture au chat ou à support@luckyboom.com. Ton niveau est repris, tu ne repars pas de zéro.